Última actualización: 28 de julio de 2026
En Don Climas nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Devoluciones
Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando el producto presente un defecto de fabricación y este sea reportado dentro del plazo establecido por la garantía del fabricante o dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, según corresponda.
Para que una devolución sea procedente, el cliente deberá:
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Presentar el comprobante de compra.
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Informar el defecto detectado y, de ser posible, proporcionar evidencia fotográfica o en video.
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Permitir la revisión técnica del equipo para confirmar que el defecto corresponde a una falla de fabricación y no a daños ocasionados por instalación incorrecta, mal uso, golpes, modificaciones o variaciones de voltaje.
2. Reembolsos
Una vez confirmada la existencia de un defecto de fabricación y aprobada la devolución, Don Climas realizará un reembolso del 100 % del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden un método diferente.
El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
3. Gastos de devolución
Los costos relacionados con la devolución del producto serán cubiertos según el caso. Don Climas determinará la responsabilidad correspondiente una vez evaluada la causa de la devolución y notificará al cliente el procedimiento a seguir.
4. Casos en los que no aplica la devolución
No procederán devoluciones o reembolsos cuando:
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El producto funcione correctamente y no presente defectos de fabricación.
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El daño haya sido ocasionado por una instalación inadecuada, mal uso, negligencia, modificaciones o mantenimiento incorrecto.
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Existan daños derivados de variaciones eléctricas, fenómenos naturales o cualquier causa ajena al fabricante.
5. Garantía del fabricante
Todos los equipos comercializados por Don Climas cuentan con la garantía proporcionada por su fabricante. La atención de las garantías estará sujeta a las condiciones, cobertura y plazos establecidos por cada marca.
6. Contacto
Para solicitar una devolución o reportar un defecto de fabricación, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: donclimasmerida@gmail.com
Indica tu número de pedido y proporciona una descripción detallada del problema para poder brindarte una atención adecuada.
Don Climas se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.